住民基本台帳　よくある質問

FAQ-ID：50020090

質問住民基本台帳カードをなくした場合は、どうすればよいか。（住民基本台帳カード）

回答

（1）住民基本台帳カード（住基カード）を紛失し、悪用される恐れのある場合には、直ちに窓口もしくは電話で、一時停止の届出をしてください。
（2）一時停止届出後、見つかった場合には、窓口に住基カードをお持ちになり、停止解除の手続きをしてください。また、見つからない場合にも、窓口で廃止の届出が必要です。

（受付窓口及び時間）
市役所市民課、地区市民センター、出張所
　平日午前9時から午後5時まで（バンバ出張所のみ平日午前10時から午後5時まで）
　（注意）電話対応窓口は、市役所市民課（632）2271

（手続き）
（1）住基カードが見つからない場合

原則、警察署・交番等への遺失届出により「紛失を届出たことを証する書類」の交付を受け、廃止の手続きをしてください。
（2）住基カードが見つかった場合

住基カードと以下の書類をお持ちになり、一時停止解除の届出が必要です。

1. 官公署が発行した顔写真付きの本人確認書類（有効期限内の運転免許証、パスポート、在留カード等）のうち1点と、それ以外の本人確認書類（各種保険証、年金手帳等）1点、両方の2点を提示した場合に限り、即日解除が可能です。
2. 官公署が発行した顔写真付きの本人確認書類以外（各種保険証、年金手帳、預金通帳等）を2点ご提示した方には、後日、「一時停止解除通知兼照会書」を、住民登録地に「簡易書留・転送不可」で送付します。届出をした窓口に、上記通知と本人確認書類をお持ちいただいた時点で、解除します。