保健と福祉のまるごと相談窓口「エールU（えーるゆー）」のご案内

　市では、これまで、保健・福祉の一体的なサービスを提供するために「保健と福祉の相談窓口」を設置し、保健と福祉に関する相談や申請受付を行ってきましたが、8050問題やひきこもりなど、子どもや高齢者、障がい者など、世代・分野を超えた困りごとを丸ごと受け止め、育児や介護、生活困窮などの様々な保健福祉サービスへの橋渡し役を担う新たな機能を追加し、『保健と福祉のまるごと相談窓口「エールU（えーるゆー）」』を設置しました。個人や家族だけで抱え込まず、お気軽にご相談ください。

【主な相談内容】

• 健康面での不安がある。
• ひとり親家庭で、子どものことや生活上のことで悩んでいる。
• 親の介護と子どもの世話等、複数の問題で悩んでいる。
• 現在、入院中だが、退院後の自宅での生活について不安がある。
• 体の不自由な家族の介護のことで悩んでいる。
• 体や心に障がいがあるが、どのようなサービスが受けられるか知りたい。
• どこに相談したらよいかわからない。
• 同時に複数の困りごとがある。
• 保健や福祉についての情報が知りたい。

• 保健と福祉のまるごと相談窓口「エールU」ちらし （PDF 593.2KB）

日時

月曜日から金曜日（祝休日および年末年始を除く）
午前8時30分から午後5時15分

方法

窓口で直接お話をうかがいます。また、電話での相談にも応じています。
 

まずは相談を丸ごと受け止め、お受けした相談内容に応じて、市役所内の関係課や外部の相談機関などをご紹介し、困りごとの解決ができるよう相談に応じます。

相談内容

・保健や福祉に関する情報の提供　

・保健や福祉に関するサービス利用の相談や手続き

・高齢者・障がいのある人・子どもなどの日常生活や健康管理

・どこに相談したらよいかわからない

・同時に複数の困りごとがある　など

相談場所

地域保健福祉担当（5か所）

• 地域保健福祉担当（中央部）市役所本庁舎内
  電話番号028-632-2941　
• 地域保健福祉担当（東部）　平石地区市民センター内
  電話番号028-661-2369　
• 地域保健福祉担当（西部）　富屋地区市民センター内
  電話番号028-665-3698　
• 地域保健福祉担当（南部）　姿川地区市民センター内
  電話番号028-645-4535　
• 地域保健福祉担当（北部）　河内地区市民センター内
  電話番号028-671-3205　

地域包括支援センター（25か所）

• これまでの高齢者の相談支援に加え、「どこに相談したらよいかわからない」「同時に複数の困りごとがある」などの相談を受け付けます。
• お受けした相談内容により、その場で助言や情報提供を行ったり、関係機関などにおつなぎし、困りごとの解決にむけて相談に応じます。

• 地域包括支援センター

【エールUの由来】
　うつのみや（Utsunomiya）のみんなが、優（U）しく受け止め、応援する（エール）相談窓口